Conditions d’utilisation

Ces conditions s’appliquent à l’utilisation de LienStore par les commerçants (vendeurs) et par les visiteurs des boutiques. Créer un compte ou passer une commande vaut acceptation de ces conditions.

Le service

LienStore est un outil qui permet à un commerçant de créer sa boutique en ligne, d’en partager le lien et de recevoir des commandes. La vente est conclue entre le commerçant et son client. LienStore n’est ni vendeur, ni transporteur, et n’encaisse pas le paiement des commandes : le paiement et la livraison se règlent directement avec le commerçant.

Compte du commerçant

• Les informations du compte et de la boutique doivent être exactes. Le mot de passe est personnel.
• Le commerçant est seul responsable de ses produits, de ses prix, de ses descriptions et de ses photos, du respect de la loi et de la relation avec ses clients.
• Sont interdits : produits illicites, contrefaçons, contenus trompeurs ou choquants, utilisation abusive de la plateforme.
• Le commerçant peut supprimer son compte à tout moment, avec un délai d’annulation (voir la politique de confidentialité).

Formules et abonnements

• Une formule gratuite est proposée. Les formules payantes donnent accès à plus de produits, de photos, à des couleurs personnalisées et, le cas échéant, à l’assistant IA.
• Le commerçant déclare son paiement (Mobile Money, par exemple) avec sa référence de transaction ; l’abonnement est activé après vérification manuelle par l’équipe LienStore.
• À la fin d’une formule payante, les produits et photos au-delà des limites de la formule gratuite sont masqués, jamais supprimés.
• [À compléter : conditions de remboursement et de résiliation.]

Commandes des clients

Le client vérifie son panier, dont le total est calculé par la plateforme à partir des prix du commerçant, puis valide sa commande. Il peut ensuite prévenir le commerçant sur WhatsApp. La livraison et ses éventuels frais sont convenus avec le commerçant.

Assistant IA

Lorsqu’une boutique le propose, l’assistant répond automatiquement à partir du catalogue de cette boutique. Ses réponses peuvent comporter des erreurs : les prix, la disponibilité et le total qui font foi sont ceux des fiches produits et du panier. L’assistant ne valide jamais une commande à la place du client.

Suspension

En cas de manquement à ces conditions, de signalement fondé ou d’abus, l’équipe LienStore peut suspendre une boutique ou un compte. Chaque décision est motivée et enregistrée. [À compléter : procédure de contestation.]

Responsabilité

LienStore s’efforce d’assurer un service disponible et sûr, sans pouvoir garantir l’absence totale d’interruption. [À compléter avec un juriste : limites de responsabilité.]

Droit applicable

[À valider : droit ivoirien et juridiction compétente.]

Contact

[Moyen de contact à compléter]. Voir aussi la politique de confidentialité et les mentions légales.