Politique de confidentialité

LienStore permet à des commerçants de créer leur boutique en ligne et de recevoir des commandes. Cette page explique quelles données sont utilisées, pourquoi, combien de temps et avec qui. Nous recueillons le moins de données possible.

Responsable du traitement

[À compléter : nom ou raison sociale de l’éditeur de LienStore, adresse, moyen de contact.] Pour les commandes passées dans une boutique, le commerçant de cette boutique est votre interlocuteur pour la vente ; LienStore fournit l’outil et conserve les données pour son compte.

Données utilisées

• Commerçants (comptes) : nom, numéro WhatsApp, adresse e-mail (facultative), mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais lisible), identifiant Google en cas de connexion avec Google, informations et photos de la boutique, formule et déclarations de paiement d’abonnement (référence de transaction, capture d’écran).
• Clients des boutiques (sans compte) : nom, téléphone, commune et adresse de livraison, note éventuelle et contenu de la commande. Ces informations sont transmises uniquement au commerçant concerné. Un lien secret permet au client de suivre sa commande.
• Visiteurs : cookies techniques indispensables (session, panier, protection contre la falsification de formulaires) et adresse IP, utilisée seulement pour la sécurité (limitation des abus). Pour un signalement, seule une empreinte de l’adresse IP est gardée, jamais l’adresse en clair.
• Assistant IA des boutiques (non activé à ce jour) : les messages écrits à l’assistant sont envoyés au fournisseur d’intelligence artificielle après masquage des numéros de téléphone et des adresses e-mail. Les conversations ne sont pas enregistrées par LienStore : elles s’effacent après une heure sans message ou à la fin de la session.

Aucune publicité, aucun outil de mesure d’audience et aucune revente de données.

Pourquoi

• Faire fonctionner les boutiques, les commandes et le suivi des commandes.
• Gérer les comptes et les abonnements des commerçants.
• Assurer la sécurité de la plateforme et traiter les signalements.
• Répondre aux demandes d’assistance et respecter nos obligations légales.

Avec qui

• Hostinger : hébergement du site et des données, envoi des e-mails.
• WhatsApp : quand vous touchez un bouton WhatsApp, c’est vous qui ouvrez l’application avec un message pré-rempli ; LienStore n’envoie rien automatiquement.
• Google : seulement si vous choisissez « Continuer avec Google ».
• Anthropic (assistant IA, s’il est activé) : selon ses conditions, les messages reçus sont supprimés sous 30 jours et ne servent pas à entraîner ses modèles.

[À valider : encadrement des transferts de données hors de Côte d’Ivoire auprès de l’ARTCI.]

Combien de temps

• Compte et boutique : tant que le compte existe. Après une demande de suppression, un délai de 30 jours permet d’annuler. Les produits, photos, commandes et données des clients de la boutique sont ensuite effacés.
• Produits supprimés par le commerçant : 30 jours, puis effacement définitif.
• Pièces d’abonnement (déclarations de paiement) : conservées comme pièces comptables, rattachées à un compte anonymisé [durée à confirmer avec un comptable].
• Journal des actions sensibles (sécurité) : 36 mois.
• Compteurs de l’assistant IA (nombres de messages, sans aucun contenu) : 24 mois.
• Journaux techniques : 14 jours. Sauvegardes de la base : les 7 dernières sauvegardes hebdomadaires (environ 7 semaines).

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à certains usages. Un commerçant peut supprimer son compte depuis son espace (Compte → Supprimer mon compte). Pour toute demande : [moyen de contact à compléter]. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, double authentification obligatoire pour l’administration, cloisonnement strict entre les boutiques, journal des actions sensibles et sauvegardes régulières.